Politică de livrare
Această Politică de Livrare descrie modul în care comenzile plasate pe platforma Sandwich La Juma` De Kil sunt livrate.
1. Zona de acoperire
Livrarea este disponibilă într-o rază maximă în jurul fiecărui restaurant. Raza exactă este calculată automat la checkout pe baza adresei tale. Dacă adresa se află în afara zonei, vei vedea un mesaj clar și poți alege ridicare în loc de livrare.
2. Taxa de livrare
Taxa de livrare este calculată în funcție de distanța față de restaurantul ales și de eventualele promoții active de livrare. Suma finală este afișată înainte de plată și este tipărită ca linie separată pe bonul fiscal.
3. Timp estimat
Timpul estimat de livrare este între 30 și 60 de minute din momentul confirmării comenzii de către bucătărie. Timpii pot varia în funcție de trafic și condițiile meteo.
4. Predarea comenzii
Curierul va preda comanda la adresa furnizată. Te rugăm să te asiguri că numărul de telefon este corect și accesibil. Dacă livratorul nu te poate contacta în maximum 10 minute de la sosire, comanda poate fi returnată restaurantului.
5. Probleme la livrare
În cazul în care ai întâmpinat probleme cu livrarea (întârzieri, produse lipsă, produse deteriorate), te rugăm să ne contactezi cât mai repede posibil.
Pentru întrebări, ne poți contacta la comenzi@lajumadekil.ro.
Politică de anulare comandă
În cazul în care doriți anularea unei comenzi, trebuie să notificați imediat locația LA JUMA DE KIL. Anularea trebuie să aibă loc telefonic, pentru a evita eventualul timp de așteptare din email sau mediul social. În momentul anulării avem nevoie de numărul comenzii.
Dacă anularea este acceptată, nu se aplică nicio taxă suplimentară de anulare. Comenzile nu se pot anula dacă preparatele sunt deja gătite și/sau sunt în proces de livrare către adresa dumneavoastră. Comenzile deja expediate nu vor fi rambursate.
În cazul în care anularea a fost solicitată la timp și locația LA JUMA DE KIL a acceptat anularea comenzii, vă vom returna sau re-credita debitul dumneavoastră cu suma totală în termen de până la 7 zile lucrătoare.
LA JUMA DE KIL poate anula o comanda dacă produsul nu este disponibil pentru orice motiv imputabil platformei sale. În acest caz, vă vom transmite o notificare, dacă este cazul, și vă vom returna orice plată efectuată.
Comanda efectuata de către Utilizator, poate fi anulata, fără nicio notificare prealabilă și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
a) Neacceptarea de către banca emitenta a cardului Utilizatorului, a tranzacției, în cazul plății online;
b) Invalidarea tranzactiei de către procesatorul de carduri agreat de societatea noastră, în cazul plății online;
c) Datele furnizate de către Utilizator, pe Platformă sunt incomplete și/sau incorecte;