Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului comanda.lajumadekil.ro și regulile aplicabile comenzilor online efectuate prin intermediul acestuia.
- Informații despre operator
Site-ul comanda.lajumadekil.ro este operat de:
Denumire societate: FRIPTACHE SRL
Sediu social: Brasov,Str. Lalelelor 19 Bl. 83 Sc. B Ap. 8 Cod 500393
CUI: 41897613
Nr. Reg. Com.: J2019003403084
Telefon: 0741 790 790
Email: contact@lajumadekil.ro
În cuprinsul acestor termeni, societatea va fi denumită în continuare „Operatorul”, „Societatea” sau „noi”.
- Acceptarea termenilor
Prin accesarea, navigarea, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea în orice mod a site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.
Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
- Definiții
Site – platforma online disponibilă la adresa comanda.lajumadekil.ro.
Utilizator – orice persoană care accesează site-ul.
Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin site.
Cont – secțiunea personală creată de utilizator pe site.
Comandă – solicitarea transmisă prin site în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse.
Produse – produse alimentare, preparate, băuturi sau alte articole comercializate prin site.
Contract – contractul la distanță încheiat între Operator și Client la momentul confirmării comenzii.
- Obiectul serviciului
Site-ul permite prezentarea produselor comercializate de Operator, transmiterea comenzilor online, gestionarea contului de client, consultarea istoricului comenzilor și, după caz, accesarea unor beneficii comerciale precum programe de fidelizare, puncte sau promoții.
Operatorul poate modifica în orice moment structura site-ului, categoriile de produse, prețurile, promoțiile, disponibilitatea, zonele de livrare și condițiile comerciale, fără o notificare prealabilă individuală, cu respectarea legislației aplicabile.
- Condiții de eligibilitate
Pot plasa comenzi persoanele care au capacitate legală deplină de exercițiu, precum și reprezentanții legali ai persoanelor juridice, după caz.
Prin plasarea unei comenzi, Clientul declară pe propria răspundere că furnizează date reale, complete și actualizate.
- Produse, disponibilitate și informații
Depunem eforturi rezonabile pentru ca descrierile produselor, ingredientelor, gramajelor, imaginilor și prețurilor să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, anumite imagini pot avea caracter de prezentare, pot exista diferențe minore de aspect, prezentare sau gramaj, iar anumite produse pot deveni indisponibile după plasarea comenzii, din motive operative sau de stoc.
În cazul indisponibilității unui produs, Operatorul poate contacta Clientul pentru confirmarea unei alternative, poate livra parțial comanda cu recalcularea corespunzătoare a prețului sau poate anula produsul indisponibil ori, după caz, întreaga comandă.
6.1. Pentru fiecare comandă plasată prin intermediul Site-ului, vânzătorul produselor este societatea care operează locația selectată de Client în momentul plasării comenzii. Societatea respectivă este parte în contractul de vânzare la distanță, este responsabilă pentru produsele comandate și este emitentul bonului fiscal, facturii sau al celorlalte documente fiscale aferente comenzii, conform legislației aplicabile.
6.2 Operatorul platformei, respectiv FRIPTACHE SRL, asigură funcționarea și administrarea platformei online comanda.lajumadekil.ro și facilitează transmiterea comenzilor către locațiile participante, însă, cu excepția comenzilor aferente propriei locații, nu este vânzătorul produselor comercializate de celelalte locații și nu emite documentele fiscale aferente acestora.
6.3 În funcție de locația selectată de Client, contractul de vânzare se încheie între Client și societatea indicată în tabelul de mai jos, corespunzătoare locației selectate.
| Locație | Vânzător | CUI | Nr. Reg. Com. |
|---|---|---|---|
| Brașov | Friptache SRL | RO41897613 | J2019003403084 |
| Sibiu | Kamuri Network SRL | RO41398052 | J2019002389086 |
| Timișoara | Kamuri Network SRL | RO41398052 | J2019002389086 |
| București - Mihai Bravu | Colo Squad Food SRL | RO50475995 | J2024018241008 |
| Câmpulung | Colo Squad Food SRL | RO50475995 | J2024018241008 |
| București - Militari | H.R.R. FOOD S.R.L. | RO50702656 | J2024031068000 |
| Craiova | MILUK FOOD S.R.L. | RO52613733 | J2025075106002 |
| Ploiești | MR FOOD & BEV S.R.L. | RO52545663 | J2025071956001 |
| București - Cora Pantelimon | GUST PE PAINE SRL | RO54317920 | J2026019293008 |
| Bucuresti - Titan | GUST PE PAINE SRL | RO54317920 | J2026019293008 |
- Alergeni și responsabilitatea clientului
Produsele comercializate pot conține sau pot intra în contact cu alergeni, inclusiv, dar fără a se limita la: gluten, lapte, ouă, soia, muștar, susan, țelină, pește, crustacee, arahide sau fructe cu coajă lemnoasă.
Clientul are obligația de a verifica informațiile privind ingredientele și alergenii înainte de consum și de a solicita informații suplimentare înainte de plasarea comenzii, dacă are alergii, intoleranțe sau restricții alimentare.
Operatorul nu răspunde pentru consecințele generate de omiterea comunicării de către Client a unor alergii, intoleranțe sau alte sensibilități alimentare.
- Crearea și administrarea contului
Pentru accesarea anumitor funcționalități, utilizatorul poate crea un cont. La crearea contului, utilizatorul se obligă să furnizeze informații corecte și complete, să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare, să nu permită accesul altor persoane la contul său și să ne informeze fără întârziere cu privire la orice utilizare neautorizată a contului.
Utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile efectuate prin contul său, în măsura permisă de lege.
Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturi care conțin informații false, care sunt utilizate abuziv, fraudulos sau contrar prezentelor condiții.
- Plasarea comenzii
Comanda se poate plasa prin selectarea produselor dorite, completarea datelor necesare și finalizarea procesului de comandă.
Transmiterea comenzii de către Client nu echivalează automat cu acceptarea acesteia. Contractul se consideră încheiat la momentul în care comanda este confirmată de Operator, explicit sau prin începerea procesării acesteia.
Operatorul își rezervă dreptul de a refuza, limita sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la: date incomplete sau incorecte, imposibilitatea contactării clientului, produse indisponibile, suspiciuni de fraudă sau abuz, erori evidente privind prețul sau descrierea produsului ori comenzi imposibil de onorat logistic.
- Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ sau nu includ TVA, după cum este indicat expres pe site, conform regimului fiscal aplicabil.
Prețul final datorat de Client este cel afișat în sumarul comenzii la momentul plasării acesteia și poate include, după caz, prețul produselor, costul livrării, costul ambalajului și alte taxe sau costuri afișate transparent înainte de finalizarea comenzii.
Plata se poate efectua prin metodele disponibile pe site, precum plata online cu cardul, plata numerar la livrare sau ridicare ori alte metode indicate pe site.
În cazul plăților online, procesarea plății poate fi realizată prin intermediul unui procesator terț. Operatorul nu stochează integral datele cardului bancar, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat expres și este permis de lege și de standardele de securitate aplicabile.
- Livrare și/sau ridicare din locație
Produsele pot fi oferite prin ridicare din locație sau prin livrare, în zonele și în intervalele disponibile afișate pe site.
Timpul estimat de preparare și/sau livrare este orientativ și poate varia în funcție de volum, trafic, condiții meteo, evenimente neprevăzute, indisponibilitate temporară a personalului, blocaje tehnice sau alte situații independente de voința Operatorului.
Clientul are obligația de a furniza corect și complet datele de livrare sau ridicare. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din culpa Clientului, Operatorul poate considera comanda executată sau o poate anula, cu reținerea costurilor efectiv suportate, în măsura permisă de lege.
- Anularea comenzilor
Având în vedere natura perisabilă și/sau prepararea rapidă a produselor alimentare, comenzile pot fi anulate doar înainte de intrarea în procesare, în condițiile comunicate de Operator.
După începerea preparării, comanda poate să nu mai poată fi anulată, iar sumele achitate pot să nu mai fie rambursabile, în măsura permisă de lege pentru produsele alimentare perisabile și serviciile deja începute la cererea Clientului.
Pentru solicitări de anulare, Clientul trebuie să contacteze de urgență Operatorul la datele de contact afișate pe site.
- Reclamații și sesizări
Orice sesizare privind produsele sau serviciile oferite prin site poate fi transmisă la:
Email: contact@lajumadekil.ro
Telefon: 0741 790 790
Clientul este rugat să transmită reclamația într-un termen rezonabil de la constatarea problemei, împreună cu detalii relevante: număr comandă, data comenzii, descrierea situației și, dacă este cazul, fotografii.
Vom depune eforturi rezonabile pentru soluționarea reclamațiilor într-un termen rezonabil, conform procedurilor interne și legislației aplicabile.
- Promoții, reduceri și program de loialitate
Operatorul poate organiza campanii promoționale, reduceri, coduri promoționale și programe de fidelizare sau puncte loyalty.
Dacă există un program de loialitate, se pot aplica reguli distincte privind modalitatea de acumulare a punctelor, valabilitatea punctelor, condițiile de utilizare, situațiile de anulare sau expirare și limitările privind cumulul cu alte promoții.
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau înceta promoțiile ori programul de loialitate, cu informarea utilizatorilor prin site, acolo unde este necesar.
- Newsletter și comunicări comerciale
În măsura în care utilizatorul își exprimă consimțământul, Operatorul poate transmite newslettere, oferte și comunicări comerciale prin email, SMS sau alte mijloace permise de lege.
Dezabonarea se poate face în orice moment prin mecanismul inclus în mesaj sau prin contactarea Operatorului.
- Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, incluzând, fără limitare, texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, denumiri comerciale, baze de date, structuri, software și alte materiale, este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și alte drepturi de proprietate intelectuală.
Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, transmiterea, afișarea, reproducerea sau exploatarea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor, cu excepția cazurilor permise de lege.
- Utilizare interzisă
Este interzisă utilizarea site-ului pentru activități ilegale, frauduloase sau înșelătoare, plasarea de comenzi false sau abuzive, introducerea de date neadevărate, încercări de acces neautorizat la conturi, sisteme sau baze de date, distribuirea de malware, scripturi malițioase sau alte acțiuni care pot afecta securitatea site-ului, precum și orice comportament care poate prejudicia Operatorul, alți utilizatori sau terți.
- Limitarea răspunderii
În măsura permisă de lege, Operatorul nu răspunde pentru erori generate de introducerea de date incorecte de către Client, întârzieri sau neexecutări cauzate de factori externi ori forță majoră, indisponibilitatea temporară a site-ului, a unor funcționalități sau a unor produse, pierderi indirecte, daune colaterale sau beneficii nerealizate, precum și pentru situații generate de terți, inclusiv procesatori de plăți, furnizori IT, curieri sau platforme externe.
Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii.
- Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, caz fortuit sau alt eveniment aflat în afara controlului rezonabil al părții afectate.
- Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate publicate pe site, care face parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții.
- Soluționarea litigiilor
Orice neînțelegere va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, dacă legea nu prevede altfel.
- Modificarea termenilor
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezenta pagină de Termeni și Condiții. Forma actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării, dacă nu se menționează altfel.
- Legea aplicabilă
Prezenta pagină este guvernată de legislația română și, după caz, de normele aplicabile la nivelul Uniunii Europene.